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Preguntas
Frecuentes

Genéricas

• Quisiera ver de forma física los carritos y sillas de coche Casualplay ¿Dónde está el establecimiento más cercano?

Para saber dónde está la tienda más cercana a tu localidad, dirígete a nuestro apartado “DÓNDE COMPRAR” de la web. 

Puedes usar el buscador por nombre de municipio o código postal. Seguro que estamos más cerca de lo que te imaginas.

• Garantía. ¿Cuánto dura y qué cubre?

La garantía de los carritos y sillas de coche Casualplay es por 2 años en todo el mundo a excepción de los siguientes países: XX, YY donde la garantía es por X tiempo. 

La garantía es para todos los componentes de cada producto exceptuando aquellos que sufran desgaste por uso, como por ejemplo, las ruedas o el tapizado. 

• Se me ha perdido o roto una pieza de mi carrito o silla de coche Casualplay ¿Cómo procedo para adquirir un recambio?

Es tan fácil como acudir con el ticket de compra al establecimiento donde compraste el carrito o silla de coche Casualplay y solicitar la pieza. 

También puedes llamarnos al teléfono +34 938 648 027 o escribirnos al correo informacion@play.es y gestionaremos la incidencia de inmediato para resolverla lo antes posible. 

Tenemos fama de desvivirnos por nuestros clientes. 

• El producto no lleva libro de instrucciones. ¿Cómo puedo descargarme desde la web una copia?

Los libros de instrucciones de los carritos, las sillas de paseo y los complementos están disponibles en la web. 

Para descargarte el manual que deseas, entra en el producto y dirígete al menú INSTRUCCIONES. Haz clic en el enlace y te llevará al documento que podrás visualizar en pantalla o descargar y guardar en tu dispositivo. 

Arnés

Todos los libros de instrucciones de cada producto (sillas de paseo, sillas de coche y complementos) están disponibles dentro de esta misma web. Para descargar el manual solo tiene que entrar al producto que desees, dirigirte al menú INSTRUCCIONES y encontrarás un enlace al documento.

Top tether

Todos los libros de instrucciones de cada producto (sillas de paseo, sillas de coche y complementos) están disponibles dentro de esta misma web. Para descargar el manual solo tiene que entrar al producto que desees, dirigirte al menú INSTRUCCIONES y encontrarás un enlace al documento.

SRI - Sistema de Retención Infantil
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Homologación
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Grupo de masa
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ECE R44/04
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Dummy
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Crash test
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Barra anti impacto/cojín de seguridad
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Unisystem
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Sillas de paseo

El modelo de mi silla de paseo ya no se fabrica.
¿Puedo comprar accesorios o recambios?

Sí. Se pueden adquirir accesorios o recambios durante los 5 años posteriores al cese de fabricación del producto. 

¿Dónde puedo encontrar accesorios compatibles con mi cochecito Casualplay?

Muy fácil. Dirígete al apartado ACCESORIOS de nuestra web. Allí hallarás todos los complementos que necesites para tu cochecito. 

Me interesa uno de sus carritos y quisiera información relativa al tamaño y peso. ¿Dónde puedo encontrar estos datos?

Accede a la página de Carritos de nuestra web. Al seleccionar el artículo que te interesa encontrarás la ficha técnica del cochecito con sus medidas, peso y especificaciones. 

Sillas de coche

¿Todas las sillas de coche Casualplay están homologadas?

Sí, absolutamente. En Casualplay nos tomamos muy en serio la seguridad. 

Nuestras sillas de coche están homologadas bajo las normativas ECE R44/04 o R129 (i-Size) y poseen todas las garantías de seguridad y calidad.

¿Qué es el ECE R44/04?

Es el reglamento de las Naciones Unidas para la homologación de Sistemas de Retención Infantil (SRI).

Todos los dispositivos de retención para niños que se utilicen en países de la Unión Europea deberán cumplir las normas de este reglamento.

En este reglamento se especifican una serie ensayos y comprobaciones que validan la efectividad de un dispositivo de seguridad infantil ante un impacto o accidente. 

Asimismo se verifica la estabilidad de las características del producto mediante el control de su producción.

Por otra parte, clasifica las sillas de coche y las divide en 5 “grupos de masa” con especificaciones diferenciadas:

- Grupo 0 para niños que pesen menos de 10 kg.

- Grupo 0 + para niños que pesen menos de 13 kg.

- Grupo I para niños que pesen entre 9 kg y 18 kg.

- Grupo II para niños que pesen entre 15 kg y 25 kg.

- Grupo III para niños que pesen entre 22 kg y 36 kg.

¿Qué es la R129 i-size?

La nueva normativa ECE R129 i-size, vigente desde 2013, nace con el objetivo de simplificar el proceso de elección y uso de las sillitas infantiles, haciéndolas más universales y sencillas de usar. 

La R129 tiene en cuenta nuevos estándares de seguridad. Entre otras medidas, se ha añadido una nueva prueba de choque lateral que garantice una mayor protección del niño ante este tipo de impactos.

En la nueva norma R129 cada sistema de retención indica tanto la estatura (mínima y máxima) como el peso máximo de los niños que pueden utilizarla. De esta forma, quedarían clasificadas por las siguientes estaturas: 

- 40-83 cm

- 40-105 cm

- 100-150 cm

- 76-150 cm

Además, las sillas i-Size utilizan el sistema de sujeción ISOFIX, simplificando la instalación. 

Como novedad, las sillas homologadas bajo la normativa R129 i-size garantizan que los bebés viajen a contra marcha hasta mínimo los 15 meses. 

¿Dónde puedo instalar el sistema de retención en mi coche?

Si el sistema de retención infantil

se fija mediante el cinturón de seguridad (categoría universal), lo puedes instalar en cualquier asiento cuyo cinturón de seguridad sea de 3 puntos de anclaje.

se fija por ISOFIX y fijación superior TOP TETHER (categoría universal), podrás instalarlo en cualquier asiento del vehículo que disponga de los anclajes ISOFIX y TOP TETHER. 

se fija por ISOFIX con SUPPORT LEG (categoría semi-universal), consulta en el manual del SRI el listado de vehículos compatibles y cerciórate de los asientos en los que se puede instalar. 

Te recomendamos que consultes el manual de instrucciones de tu vehículo para conocer la compatibilidad de los asientos del vehículo con los diferentes sistemas de retención infantil.

La R129 tiene en cuenta nuevos estándares de seguridad. Entre otras medidas, se ha añadido una nueva prueba de choque lateral que garantice una mayor protección del niño ante este tipo de impactos.

En la nueva norma R129 cada sistema de retención indica tanto la estatura (mínima y máxima) como el peso máximo de los niños que pueden utilizarla. De esta forma, quedarían clasificadas por las siguientes estaturas: 

- 40-83 cm

- 40-105 cm

- 100-150 cm

- 76-150 cm

Además, las sillas i-Size utilizan el sistema de sujeción ISOFIX, simplificando la instalación. 

Como novedad, las sillas homologadas bajo la normativa R129 i-size garantizan que los bebés viajen a contra marcha hasta mínimo los 15 meses. 

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