Casualplay garantiza que todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad más altos y están libres de defectos de fabricación y materiales. De acuerdo con la legislación vigente en España, ofrecemos las siguientes condiciones de garantía:
Garantía Legal
- Duración de la Garantía Legal
- Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Cobertura de la Garantía Legal
- La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o material que pueda surgir en condiciones normales de uso. No se consideran defectos los daños causados por uso incorrecto, negligencia, accidentes, desgaste natural, ni manipulaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
Procedimiento para Reclamar la Garantía
- Notificación de Defectos
- Si detectas un defecto en tu producto durante el período de garantía, debes notificarlo a Casualplay a través de nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona la siguiente información:
- Descripción del defecto
- Número de serie del producto
- Prueba de compra (factura o recibo)
- Si detectas un defecto en tu producto durante el período de garantía, debes notificarlo a Casualplay a través de nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona la siguiente información:
- Evaluación y Solución
- Una vez recibido el aviso, evaluaremos el defecto y, si procede, repararemos o sustituiremos el producto sin coste alguno. En caso de que la reparación o sustitución no sean posibles, te ofreceremos una solución alternativa, que puede incluir el reembolso total o parcial del precio de compra.
Exclusiones y Limitaciones
- Exclusiones
- La garantía no cubre:
- Daños causados por accidentes, uso incorrecto, negligencia o modificaciones no autorizadas.
- Desgaste natural debido al uso normal del producto.
- Daños causados por condiciones ambientales extremas (temperatura, humedad, etc.).
- La garantía no cubre:
- Limitaciones
- La responsabilidad de Casualplay bajo esta garantía se limita a la reparación o sustitución del producto defectuoso. En ningún caso, Casualplay será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
Contacto
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con la garantía, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo electrónico: info@casualplay.com
- Teléfono: +34 93 864 80 27
En Casualplay, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio postventa que garantice tu tranquilidad y confianza en nuestra marca.
