Garantía

Casualplay garantiza que todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad más altos y están libres de defectos de fabricación y materiales. De acuerdo con la legislación vigente en España, ofrecemos las siguientes condiciones de garantía:

Garantía Legal

1. Duración de la Garantía Legal
   • Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Cobertura de la Garantía Legal
   • La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o material que pueda surgir en condiciones normales de uso. No se consideran defectos los daños causados por uso incorrecto, negligencia, accidentes, desgaste natural, ni manipulaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.

Procedimiento para Reclamar la Garantía

1. Notificación de Defectos
   • Si detectas un defecto en tu producto durante el período de garantía, debes notificarlo a Casualplay a través de nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona la siguiente información:
     • Descripción del defecto
     • Número de serie del producto
     • Prueba de compra (factura o recibo)
2. Evaluación y Solución
   • Una vez recibido el aviso, evaluaremos el defecto y, si procede, repararemos o sustituiremos el producto sin coste alguno. En caso de que la reparación o sustitución no sean posibles, te ofreceremos una solución alternativa, que puede incluir el reembolso total o parcial del precio de compra.

Exclusiones y Limitaciones

1. Exclusiones
   • La garantía no cubre:
     • Daños causados por accidentes, uso incorrecto, negligencia o modificaciones no autorizadas.
     • Desgaste natural debido al uso normal del producto.
     • Daños causados por condiciones ambientales extremas (temperatura, humedad, etc.).
2. Limitaciones
   • La responsabilidad de Casualplay bajo esta garantía se limita a la reparación o sustitución del producto defectuoso. En ningún caso, Casualplay será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con la garantía, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

• Correo electrónico: info@casualplay.com
• Teléfono: +34 93 864 80 27

En Casualplay, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio postventa que garantice tu tranquilidad y confianza en nuestra marca.