{"id":581,"date":"2024-08-20T09:50:42","date_gmt":"2024-08-20T09:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/casualplay.com\/?page_id=581"},"modified":"2024-10-17T11:52:19","modified_gmt":"2024-10-17T11:52:19","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casualplay.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n

Env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n

Empresas de mensajer\u00eda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Trabajamos con SZENDEX para garantizar que tu pedido llegue de manera r\u00e1pida y segura.<\/p>\n\n\n\n

Disponibilidad de env\u00edos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Puedes realizar compras en www.casualplay.com<\/a> desde cualquier pa\u00eds, siempre y cuando la direcci\u00f3n de entrega sea en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Direcci\u00f3n de entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es fundamental que revises y completes correctamente todos los datos de la direcci\u00f3n de entrega en el formulario de pedido. No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas o incompletas. No enviamos pedidos a apartados de correos, bases militares, ni a direcciones donde no sea posible identificar al destinatario.<\/p>\n\n\n\n

Confirmaci\u00f3n y seguimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una vez enviado tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con el n\u00famero de seguimiento. Podr\u00e1s utilizar este n\u00famero para seguir el estado de tu env\u00edo en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n

Plazo de entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El plazo de entrega es de entre 1 y 5 d\u00edas laborables, una vez confirmado el pago. Si no recibes tu pedido en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles, por favor, cont\u00e1ctanos para que podamos investigar el caso.<\/p>\n\n\n\n

Problemas en la entrega<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si la entrega no se puede realizar, la empresa de mensajer\u00eda se pondr\u00e1 en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Recepci\u00f3n del pedido<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Al recibir tu pedido, verifica que todo est\u00e9 conforme con lo solicitado. Si encuentras alguna discrepancia o problema, contacta con nosotros a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto, indicando tus datos personales y el n\u00famero de pedido. Nos pondremos en contacto contigo para resolver cualquier incidencia.<\/p>\n\n\n\n

Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n

Proceso de devoluci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
    \n
  • Si necesitas hacer una devoluci\u00f3n, contacta con nosotros a trav\u00e9s del formulario de contacto para gestionar la recogida a domicilio.<\/li>\n\n\n\n
  • Los productos Casualplay deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que los recibiste, con su embalaje original completo, etiquetas y accesorios relacionados.<\/li>\n\n\n\n
  • Para mayor seguridad, recomendamos utilizar un sistema de env\u00edo que certifique la entrega. No nos responsabilizamos por p\u00e9rdidas, retrasos o env\u00edos a direcciones incorrectas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Condiciones de devoluci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Si tu devoluci\u00f3n no cumple con los t\u00e9rminos estipulados, no tendr\u00e1s derecho a un reembolso y los productos te ser\u00e1n devueltos a portes debidos.<\/li>\n\n\n\n
    • Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de un mismo pedido enviadas en diferentes momentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
        \n
      • Env\u00eda los productos a la siguiente direcci\u00f3n:
        PLAY S.A.
        Dept. Posventa
        Pol. Ind. de Caldes
        Ronda Boada Vell, 6
        08184 Palau-solit\u00e0 de Plegamans
        Barcelona (Espa\u00f1a)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Plazo de devoluci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
          \n
        • El plazo para realizar una devoluci\u00f3n es de 15 d\u00edas desde la fecha de recepci\u00f3n del producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Coste de la devoluci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
            \n
          • La recogida a domicilio tiene un coste de 9 \u20ac. El cliente es responsable de los costes de devoluci\u00f3n, a excepci\u00f3n de productos err\u00f3neos o defectuosos. No aceptamos devoluciones enviadas a portes debidos y no reembolsamos los gastos de env\u00edo iniciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Reembolso<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
              \n
            • Procesaremos el reembolso lo antes posible, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que usaste para realizar la compra. Si el importe es incorrecto, contacta con nosotros en informacion@play.es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Productos err\u00f3neos o defectuosos<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n
                \n
              • Si recibes un producto err\u00f3neo o defectuoso, contacta con nosotros a trav\u00e9s del formulario de contacto dentro de los 30 d\u00edas siguientes, indicando el error o defecto junto con tus datos personales.<\/li>\n\n\n\n
              • Si hay problemas con el embalaje, notif\u00edcalo a la empresa de mensajer\u00eda al momento de la recepci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
              • Examinaremos el producto y te informaremos si procede la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n. Este proceso se realizar\u00e1 lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la notificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
              • Los productos defectuosos ser\u00e1n reembolsados \u00edntegramente, incluidos los gastos de env\u00edo y devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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